2014年2月19日，阿里宣布天猫国际正式启动，向国内消费者供应从海外进口的进口商品。所有进入天猫国际的企业都是中国大陆以外的法人实体，并具有海外零售资格。销售的商品全部来源于或销往海外，并通过国际物流正式进入中国海关。所有天猫国际商户将为其店铺提供旺旺中文咨询，并提供国内售后服务。消费者可以像在淘宝上一样，使用支付宝在海外购买进口商品。在物流方面，天猫国际要求商家在72小时内完成交货，在14个工作日内到达，并确保物流信息在整个过程中得到跟踪。[2]自天猫国际2013年7月启动投资以来，海外旗舰店相继在天猫的海外购物平台上开业，如香港第二大化妆品集团Zhuoyue.com、台湾最大电视购物频道东邦轩、日本最大的医疗B2C网站kenko、淘大清单第一家网站店ashford天猫国际拥有140多家店铺，香港最大的化妆品集团、美国最大的医疗保健集团NBTY也计划进军天猫国际。

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